כתב: להט צבי
קטגוריה: מכירות כללי, יוני, 2023
למנהלים יש אחריות רבה.
הם מבצעים מגוון רחב של משימות בחברה - החל מתכנון, פיתוח תוכניות עבודה ויישומן, פיקוח על עבודת הצוות, הגדרת יעדים,
הקצאת משאבים, דיווח יומי/שבועי להנהלה ועד לפגישות עם האנשים בצוות במטרה לעורר השראה, לדחוף,
לסייע בפגישות המכירה ועוד ועוד. למנהלים לא חסרות משימות.
ויחד עם כל המשימות החשובות, בעיני, המשימה החשובה מכולן הייתה (ותמיד תהיה) היכולת של המנהל לפתח את הכישורים הבינאישיים והמקצועיים של האנשים בצוות, לעלות את הרף ולגרום לאנשים לזרוח, להיות הגרסה המוצלחת של עצמם.
מנהלים טובים יודעים לזהות את הפוטנציאל באחרים, הם רואים מה אפשרי ומה לא (גם כשאחרים לא רואים או לא מאמינים).
למנהלים טובים יש חזון והם מעלים את הסטנדרטים, הם דוחפים את האנשים שלהם להצליח, לפעול ברמה גבוהה יותר.
מנהלים טובים מעוררים השראה באחרים, הם דורשים מאנשים לא להסתפק בתוצאות בינוניות. הם דוחפים קדימה,
מלמדים כיצד לקחת אחריות אישיות, להיות יצירתיים, למצוא את הדרך להשיג את המטרה או לבצע אותה.
מי הם המנהלים שהשפיעו עליכם?
לכולנו יש את המנהל או המנהלת שהשפיעו עליהם לטובה. נסו להיזכר בהם.
האם אלו היו המנהלים שהיו החברים הכי טובים שלכם או כאלו שדחפו אתכם קדימה?
האם אלו היו מנהלים שרק החמיאו לכם או אלו שהיה להם האומץ לומר לכם כשהיה צריך שלא הייתם מספקים טובים בסיטואציות מסוימות?
אני נוטה להאמין שבשתי השאלות בחרתם באפשרות השנייה.
המנהל או המנהלת שבחרתם מתח את היכולות שלכם, הוא העלה את הסטנדרטים, הוא שם את הרף גבוה יותר בכל פעם.
אחרי שעבדתי עם מאות מנהלים לאורך השנים, אני יכול לומר ולהתחייב בפניכם:
מנהלים טובים מתעקשים על דברים שאחרים לא רואים או שהם לא מאמינים בהם, הם מבקשים מכל עובד להגיע לסיטואציה עם ראש פתוח, להסתכל מנקודת מבט שונה ועם עדשות אחרות מאלו שיש לנו, הם שואלים שאלות,
לא מוותרים ויודעים לזהות מתי אנחנו מנסים ״למרוח״ אותם ולהתחמק מתשובות.
לפני קצת יותר משני עשורים היה לי מנהל ישיר שעשה לי חיים קשים, קשים מאד.
הוא היה יושב איתי בכל סוף שבוע ושואל אותי איך היה השבוע שלי? לאיפה אני מתכנן ללכת בשבוע הבא? עם מי אני רוצה להיפגש ומדוע?
הוא היה שואל אותי שאלות שהיו מתסכלות אותי (כי הייתי צריך לחשוב והוא לא היה מקבל תירוצים), כשהייתי אומר לו שאין מספיק הזדמנויות הוא היה אומר: ״חפש אותם!״ איך הייתי שואל? והוא היה אומר: ״עם כלבי גישוש״, לא מעניין אותי איך, עשה את העבודה שלך, אל תסתמך על מחלקת השיווק כי הם לא יעשו את העבודה שלך. היו לי איתו יחסי ״אהבה-שנאה״.
היום אני יודע שהכוונות שלו היו טובות מאד (את זה הבנתי כבר מזמן), במבט לאחור - הוא ללא ספק ה מ נ ה ל שהשפיע עלי הכי הרבה
(למרות האהבה הקשוחה שלו). הוא לימד אותי על סדר, אחריות אישית, אפקטיביות, חתירה למצוינות.
רמה אחת למעלה
מנהלים טובים הם מנהיגים, הם מובילים את האנשים בצוות להישגים.
לצערי הרב, לאורך השנים נתקלתי בהמון מנהלים שעשו בדיוק ההיפך, הם הורידו את הרף, הם השאירו ארגון במצב רע יותר מזה שהם קיבלו אותו, הם מעולם לא דרשו יותר ולכן אף אחד בצוות שלהם לא הצליח לגרד את הפוטנציאל שכלוא בו.
אם התמזל מזלכם ונפלה בחלקכם הזכות לעבוד תחת כזה מנהל / ת - זכיתם!
אם לא, לא נורא, היו המנהלים של עצמכם, המנהיגים של העתיד שלכם, העלו את הרף וצרו סטנדרטים חדשים,
זו הדרך המהירה והבטוחה ביותר להצלחה.
.......................................................................................................................................................................................................
להט צבי, יועץ, מרצה ומומחה בעל שם עולמי בתחום אסטרטגיות המכירה שזוכה להכרה בינלאומית הודות לתרומתו 
