כתב: להט צבי
קטגוריה: אסטרטגיות מכירה, אוקטובר 02, 2022
זוכרים כשהיינו ילדים, אם היינו עוברים ליד השולחן (או כל חפץ אחר) בחוסר זהירות ומקבלים מכה, שנייה לפני שהדמעות היו מתחילות לזלוג, ההורים שלנו ישר היו קופצים ואומרים: ״נו נו נו שולחן, אסור לתת מכה״. אנחנו היינו נרגעים וחוזרים לשגרה כאילו דבר לא קרה.
לכאורה, משפט קצר שחוסך כאב ראש גדול (בנינו, מי רוצה להתמודד עם בכי של ילד?).
שנייה לפני שאתם מחייכים ואומרים אתה צודק לגמרי, נסו לחשוב על המסר, מה אנחנו לומדים כילדים ומה אנחנו מלמדים כהורים?
(אם יש לכם ילדים קטנים, אני בטוח שגם אתם מאשימים את השולחן).
ובכן, התשובה היא שעוד מגיל צעיר אנחנו מפתחים גישה כוללת ומתמדת של חוסר אחריות אישית! אם הדברים לא מסתדרים, אם אנחנו לא מרוצים או שהתוצאות עגומות, הכי קל להאשים את האחרים. למה חלילה שנצטרך לתת דין וחשבון אם אפשר להעביר את האחריות לאחר?
ורק בשביל שתהיו בעניינים, לא אנחנו המצאנו את השיטה, היזכרו באדם וחווה (והנחש) - בדיוק כמוני, גם אתם יודעים שאף אחד מהם לא היה אשם, זה היה ״ההוא״ שפיתה ואמר להם מה לעשות, להם לא הייתה שום תרומה, הם לא יזמו ולכן מבחינתם הם גם לא צריכים לשאת בהשלכות ובתוצאות של הפעולות שהם נקטו.
עכשיו, כשאתם גדולים אתם יודעים שזה לא עובד כך בחיים.
השולחן (זה שקיבלתם ממנו את המכה) תמיד היה שם, הוא לא הופיע פתאום.
במקום לכעוס על השולחן ההורים שלכם היו יכולים לומר: ״נכון, זה כואב, שימו לב בפעם הבאה״.
הם היו יכולים לבחור ולחנך אותנו לקחת אחריות על הפעולות שלנו וללמד אותנו שיעור קצר על השלכות ותוצאות.
הנה מגיע החלק הטוב בנוגע לשיעור על אחריות אישית: זה עוד לא מאוחר ללמוד כיצד עושים זאת.
אם אתם מוכנים לקבל שבכל תחום בחיים שלכם אתם אחראים ליצירת הנסיבות והתוצאות ושזו האחריות האישית שלכם לעשות את העבודה כי אף אחד אחר לא הולך לעשות את העבודה במקומכם, אז עוד יש לכם סיכוי. המסר הזה נוגע לכולנו, אם נרגיל את עצמנו לחשוב שכל מה שקורה לנו בחיים הוא תוצאה של בחירות ופעולות שאנחנו קיבלנו על עצמנו, יהיה לנו קל יותר להשיג תוצאות.
אבל זה לא אני, זה הוא
נכון, זה מפתה להפנות אצבע מאשימה על גורמים חיצוניים בכדי להסביר תוצאות גרועות, זו הדרך המהירה והקלה ביותר לפטור מאחריות.
לפעמים ישנם גורמים ומתרחשים אירועים שנמצאים מחוץ לשליטתנו והם עשויים להשפיע עלינו ועל החיים שלנו ולעיתים צריך מזל והמון עבודה קשה בכדי להתגבר על כך. שיהיה ברור, אני לא מדבר על המקרים האלו, אני מכוון לאותם 95% האחרים, אותם מקרים שהמכשול המרכזי שהוביל לכישלון וחוסר הצלחה הוא אנחנו עצמנו.
כן, בחלק גדול מאד מהמקרים שמתרחש לו כישלון או כאשר אנחנו לא משיגים את התוצאות שקיווינו להן הסיבה המרכזית היא פנימית בלבד. יתרה מכך, אם תחשבו על כך, המשותף לכל האירועים שקרו לנו בחיים (ושיקרו בהמשך) הוא שאנחנו היינו נוכחים, הייתה לנו תרומה משמעותית לסיטואציה ולכן אין לנו את הפריבילגיה להאשים את האחרים.
אם אתם מוכנים לעבור לשלב הבא ולקבל על עצמכם אחריות אישית, כדאי שתדעו, המשמעות היא שאתם הולכים להתייחס באופן שווה לכישלונות כמו להצלחות. אתם לא מאשימים גורמים חיצונים כאשר הדברים לא עובדים.
זהו, נגמרו התירוצים, הכל באשמתכם. אתם לוקחים בעלות על התוצאות בדיוק כמו שאתם הבעלים של ההצלחות.
אתם מבינים שאף אחד אחר לא הולך לעשות את העבודה שלכם, יש לכם אחריות לפעולות ולפרודוקטיביות שלכם, אתם צריכים לעבוד בכדי לייצר את התוצאות שאתם שואפים להן, זה תלוי רק בכם.
הנה תמריץ קטן שכדאי לדעת: החלק הטוב הוא שאחריות מובילה לצמיחה אישית ומקצועית.
אחריות אישית מייצרת סביבה מטפחת שבה לאנשים יש הזדמנות להפוך לגרסה הטובה ביותר של עצמם.
איך עושים את זה?
רגע לפני שאני חולק אתכם את הפורמולה שלי לאחריות אישית, כדאי להפנות זרקור לדברים שאתם צריכים לשים לב אליהם.
למילים שאתם עושים בהם שימוש
טרמינולוגיה היא דבר חשוב, למילים יש השפעה אדירה (ולא מדובר על קטע רוחני, מי שמכיר אותי יודע שאני רחוק מזה).
לסיפורים ולשקרים שאתם מספרים לעצמכם
כולנו מספרים לעצמנו סיפורים בכדי שנרגיש טוב יותר עם עצמנו כאשר אנחנו לא מצליחים,
הסתכלו במראה ותשאלו את עצמכם אם אתם מספרים סיפורים או שאלו הן העובדות?
לא לקחת דברים באופן אישי
אף אחד לא פועל נגדכם באופן אישי, אף אחד לא מנסה לדפוק אתכם. היו רגועים, העולם לא מתרכז בכם, אנשים עסוקים בעצמם.
לא להניח הנחות
אל תניחו הנחות, אל תעסקו בפרשנות.
לעיתים, הסיפורים שאנחנו מספרים לעצמנו, המציאות הווירטואלית שאנחנו יוצרים לא קיימת באמת.
אם יש לכם ספקות, תשאלו ואל תניחו הנחות.
לעשות את הכי טוב שאתם יכולים
המשמעות של אחריות אישית היא שאתם מתחייבים לעשות את הטוב ביותר שאתם יכולים, לתת 110% בכל פעם מחדש, ללא קשר לנסיבות. אסור לכם להרפות, גם כאשר אתם עוד לא רואים תוצאות.
ברמה הארגונית, אם אתם רוצים ליצור תרבות של אחריות אישית, אתם חייבים לוודא שכולם מבינים ומכירים את החזון,
שהערכים שלכם מובילים (פעולות ולא דיבורים), שישנה אסטרטגיה מוצקה, תהליכים ונהלים, שאתם מודדים את הפעולות שלכם,
שאתם מתנהלים בשקיפות, שאתם מאפשרים סביבה של למידה ויש מקום לטעויות ושאתם מתגמלים פעולות (ולא רק הצלחות).
ועכשיו, נעבור ברשותכם לחלק הפרקטי - כיצד עושים זאת?
> שלב ראשון - הגדירו באלו נושאים אתם מעוניינים להשתפר?
> שלב שני - העריכו את מידת ההצלחה שלכם (הסתכלו למעלה: בלי סיפורים, תנו לעצמכם הערכה אמיתית על סולם של 1 עד 10).
> שלב שלישי - בנו תוכנית עבודה הכוללת פעולות לביצוע (חלקו למשימות ופעולות קטנות, צעד אחר צעד).
> שלב רביעי - הגדירו מדדים של הצלחה (כיצד תדעו שאתם מתקדמים בכיוון הנכון).
> שלב חמישי - צרו מערכת בקרה יומית/שבועית.
> שלב שישי - חזרו לשלב שני.
> שלב שביעי - השגתם את השיפור הרצוי? מצוין, קבעו מדדים חדשים.
אלו נושאים דורשים את האחריות האישית שלכם?
הנה הרשימה שלי (המלצה), נושאים שדורשים את ההתייחסות והאחריות האישית שלכם.
רוצים להוסיף לרשימה? רשמו בהערות את הנושאים שאתם מוצאים חשובים ואני אעדכן אותה בשמחה.
בריאות
הרופא שלכם לא אחראי לבריאות שלכם, אתם כן.
אתם לא תוכלו להשיג את התוצאות שאתם רוצים להשיג אם לא תהיו בריאים.
האנרגיה שלכם, הכוח והבהירות שלכם מתחילים בבריאות הפיזית והמנטאלית שלכם.
מערכות יחסים
חלק גדול מהאושר וההצלחה שלכם תלויים במערכות יחסים שלכם. אם הראש שלכם לא פנוי ומערכות היחסים שלכם עם אחרים לא טובות מספיק, לא תהיה לכם אנרגיה להתמקד בדברים שחשובים לכם, זה עלול לפגוע בכם.
צמיחה
בתי הספר והמוסדות האקדמיים שלמדתם בהם יעניקו לכם ידע כללי ברמה מאד בסיסית.
מקום העבודה שלכם יעניק לכם הכשרה קצרה, זו נקודת ההתחלה.
מכאן והלאה זה תלוי בכם, רק אתם אחראים על הצמיחה וההתפתחות האישית והמקצועית שלכם.
זו האחריות שלכם ללמוד, להתפתח ולצמוח, רק אתם אחראיים למיצוי הפוטנציאל האישי שלכם.
הכנסה / פרנסה
במכירות, רק אתם קובעים כמה תרוויחו, אתם קובעים את רמת ההכנסה שלכם.
לחברה בה אתם עובדים יש אינטרס לשלם לכם כמה שיותר (זה אומר שאתם עוזרים להם להרוויח המון, אתם מקבלים חלק קטן מאד מההכנסות) ולכן אתם יכולים להיות בטוחים שהם לא ימנעו מכם ליצור הכנסה גבוהה. זו האחריות שלכם ליצור הכנסות שמספיקות לכם.
תרומה והשפעה
מהי התרומה שלכם? על מי ומה אתם רוצים להשפיע?
ברגע שאתם מצליחים ויש לכם מטרה ואתם רוצים לשנות דברים, אתם יכולים להתחיל לפעול, אף אחד לא הולך לעצור אתכם.
אל תחכו לאישור, פעלו!
קחו אחריות, שנו את הדברים שביכולתכם לשנות, אל תאשימו את המצב, הלקוחות, המנהלים, המזל או הגורל. הכל בידיים שלכם.
אם תבחרו שלא לעשות דבר, לא לקחת אחריות, לא לעשות את השינוי, במוקדם או מאוחר אתם תגלו שהרכבת כבר יצאה ואתם עומדים ברציף ריק, אתם כבר לא תצליחו להשיג את התוצאות שאתם מבקשים להשיג. קחו אחריות ועשו את מה שצריך לעשות - עכשיו!
.......................................................................................................................................................................................................
