כתב: להט צבי
קטגוריה: כללי
רוצים להאזין למאמר? לחצו כאן
אומרים שתמיד כיף לקבל מחמאות, אין אחד שלא מעריך פידבק חיובי לגבי עצמו.
בדיקה קצרה בגוגל תחת הכותרת: ״הערכה עצמית במדיה החברתית״, תחשוף אתכם למחקרים שמראים בבירור שהמדיה החברתית משפיעה בצורה ניכרת על הדרך בה אנשים מעריכים את עצמם.
התגובות שהם מקבלים מהסביבה עוזרות להם לגבש את הזהות העצמית, ולא תמיד לחיוב.
לאחרונה אני ער לתופעה בה אנשים במדיה החברתית חולקים בגאווה כמה לייקים הם מקבלים למאמרים/פוסטים/סרטונים שהם מפרסמים,
הם מצרפים צילומי מסך שמוכיחים כמה אנשים צפו בפרופיל שלהם, הם גאים להראות שהם ״מחוזרים״.
בשיחות שלי עם אנשי מכירות הם מספרים שהיו להם פגישות מצוינות, פרזנטציות מדהימות, שהלקוחות אמרו שיש להם מוצר/שירות יוצא דופן ושהם אנשי מכירות גדולים מהחיים.
עד פה הכל נשמע נהדר: אנשים מקבלים לייקים/מחמאות, הם מרגישים טוב בנוגע לעצמם ולאף אחד לא צריכה להיות עם כך בעיה. נכון?
ובכן, התשובה הקצרה היא: כן, נכון, אין שום בעיה.
התשובה הארוכה היא: לא. זה לא מדויק, מסתתרת פה בעיה גדולה יותר (מעבר לכך שאנשים מגבשים את הזהות והערך העצמי שלהם לפני כמות הלייקים והמחמאות), מדובר בבעיה מהותית - מחמאות ולייקים לא תורמים דבר מעבר לטפיחה קטנה על השכם, הם לא תורמים לשורה התחתונה ונכון להיום גם לא ניתן לשלם באמצעותם במכולת.
עידן השפע
אנחנו חיים בתקופה בה המידע קיים בכל פינה, הוא זמין 24/7/365, אתם רק צריכים להקליד בגוגל את מילת החיפוש הנכונה.
בעולם יש מיליארד תשע מאות וארבעים אלף אתרי אינטרנט, מעל למיליארד בלוגים.
ארבעה מיליון בלוגים מפרסמים מדי יום תוכן חדש.
אם לצטט את ניל פאתל, הרי שמדובר בממוצע של בלוג אחד לכל שבעה אנשים בכדור הארץ. אין נושא שלא תמצאו לגביו מידע.
כמובן שאחת הבעיות של עודף מידע היא לברור את המידע הנכון.
אנשים רבים מבלבלים בין דעות לעובדות, אנשים חולקים מחשבות ורעיונות עם אחרים ובטעות מציגים אותן כמחקרים.
חדשות ומבזקי פייק ניוז מופצים באמצעי התקשורת, רשתות חברתיות ובאתרי האינטרנט על בסיס קבוע וכבר קשה לקבוע מה אמיתי
ומה לא. עודף המידע מוביל לבלבול ולדיסאינפורמציה.
שלא תבינו לא נכון, אני מודע לכך שהעוצמה ומידת ההשפעה של אדם נקבעת לא רק על פי כישוריו ויכולותיו, שהנוכחות במרחב הדיגיטלי מאיצה תהליכים, שהיא עוזרת למיתוג האישי, שהיא עוזרת לבנות תדמית. ויחד עם זאת, חשוב לי לומר שאני גם יודע שאין תמיד קשר בין התדמית והנוכחות בזירה הדיגיטלית ובין היכולת והכישורים הנדרשים על מנת לבצע מכירה/עבודה.
אני מאמין שדעות, מחשבות, רעיונות ושיח עמיתים טובים למציאות הווירטואלית, אבל הם אינם יכולים להוות תחליף למיומנויות וליכולות הבינאישיות בעולם האמיתי, בייחוד בסביבה עסקית מורכבת ורוויית אתגרים.
קחו עצה
לא פעם אני נשאל מדוע אני מפרסם מאמרים חדשים בכל שבוע, מדוע אני מעלה סרטונים, חולק פוסטים של אחרים, כותב ציטוטים וכד׳.
התשובה היא כי אני מעוניין למצות את היכולות האישיות שלי ולשנות את השיח בנוגע לתחום הניהול והמכירות.
אני חולק עם אחרים את מה שאני יודע, כי העולם החדש מתנהג כך, כי זו הדרך המהירה ליצור השפעה ולבאר את המציאות בנוגע לעולם המכירות על פי תפיסתי. המדיה החברתית היא פלטפורמה דיגיטלית שעוזרת לי להגיע לאלפי אנשים בזמן הקצר ביותר.
עבורי המטרה מעולם לא הייתה להשיג עוד לייקים או לקבל מחמאות.
כל העניין מבחינתי הוא ליצור מעורבות, לבנות קהילה שאכפת לה ממה שאכפת לי, להיות חלק מקבוצה של אנשים שחולקים ערכים דומים.
לא אחת קורה שאני מגיע לפגישה עם לקוח פוטנציאלי והוא משתף אותי ומספר שהוא קורא באופן קבוע את המאמרים שאני מפרסם מדי שבוע. גילוי נאות: אני מעולם לא ראיתי שהוא הגיב, שהוא עשה לייק.
נחשו מה, זה לא משנה כלל. מדוע? כי לייקים לא בונים את הזהות שלי, הם לא עושים דבר. כל עוד הלקוח קרא את המאמר, הרהר בו,
בחר להסתכל בצורה שונה על הסיטואציה בה הוא נמצא או שהוא עזר לו בדרך כלשהי, אני את שלי עשיתי.
הנה ההמלצות שלי:
> אל תאמינו למה שאנשים מספרים עליכם (מחמאות ולייקים), הישארו עם הרגלים על הקרקע.
המדד שלכם להצלחה (במכירות) הוא חשבון הבנק שלכם (זה התשקיף האמיתי ביותר, זהו דוח הרווח והפסד שלכם).
> יש לכם דעה בנוגע לתחום בו אתם עוסקים, אתם חושבים שאפשר, רצוי וכדאי לעשות את הדברים אחרת - חלקו זאת עם אחרים
(מאמר, פוסט, וידאו, פודקאסט וכד׳).
> אל תנסו להיות ״מושלמים״, אל תחששו לפרסם ולחלוק דעות, היו נועזים, ספרו את הסיפור שלכם ואל תנסו להיות כמו האחרים.
דרך אגב, אתם יכולים להיות רגועים, בכל שנייה עולה כל כך הרבה מידע שסביר להניח שמה שתעלו עכשיו ייאבד בעוד מספר דקות באוקיינוס של האינטרנט (אם יש לכם מזל, זה יחזיק מספר ימים).
> לעולם אל תמדדו את ההצלחה שלכם לפי כמות הלייקים, המחמאות או התגובות שאתם מקבלים.
על כל אחד שבוחר להגיב, יש עשרות שקוראים שנשארים דוממים. זה לא אומר שהם לא אהבו/התחברו לתוכן שחלקתם.
> התמידו - החוכמה בחיים היא לעשות דברים לאורך זמן, על אחת כמה וכמה אם אתם רוצים להיות בעסקים לתקופה ארוכה ולא באתם לעשות סיבוב קצר.
> אל תאמינו לסיפורים - יהיו כאלו שיספרו לכם שהם מקבלים אין ספור פניות מהמדיה הדיגיטלית, שהם מפוצצים בעבודה ושהם יכולים ללמד גם אתכם כיצד לעשות זאת אם רק תסכימו לשלם כמה אלפי שקלים … התרחקו מהם!
האמת היא שאף אחד לא מקבל מספיק פניות מהמדיה עד כדי שהוא מגיע לשלב בו הוא מסרב לקבל פניות חדשות.
> נצלו את המדיה הדיגיטלית (כל עוד היא בחינם), השתמשו בכל פלטפורמה שעובדת עבורכם.
לא משנה כמה תפרסמו או שתשקיעו כסף בפרסום, כל זה לא יחסוך מכם את העובדה הפשוטה והיא שבסופו של דבר אתם תצטרכו להרים את הטלפון, להתקשר ללקוח, להציג את עצמכם ולבקש להיפגש.
> אתם חייבים לנקוט פעולה ולתרגם את מערכות היחסים הווירטואליות להזדמנויות עסקיות, אתם חייבים ליצור מערכות יחסים.
> תגובות ולייקים לא שווים דבר אם אתם לא יודעים לתרגם אותם להזדמנויות.
> לא משנה מה אתם מפרסמים, תדאגו שאתם מעניקים ערך, זה שם המשחק!
בהצלחה.
להט צבי, יועץ, מרצה ומומחה בעל שם עולמי בתחום אסטרטגיות המכירה שזוכה להכרה בינלאומית הודות לתרומתו והשפעתו על תחום המכירות. וועידת SCW היוקרתית מציינת את שמו בין 100 מומחי המכירות המשפיעים בעולם, 
