האם מנהלים באמת יכולים לעשות את ההבדל?

כתב: להט צבי

קטגוריה: ניהול מכירות

האם מנהלים באמת יכולים ליצור שינוי?

חשבו על זה לרגע, חברה מגייסת מנהל חדש, הוא מקבל את אותם העובדים, הם מוכרים את אותם המוצרים, לאותם הלקוחות.

לאחר מספר חודשים יש תוצאות אחרות לגמרי. רואים שינוי בחברה. כיצד זה ייתכן? לכאורה כלום לא השתנה.

מה שהשתנה בעיקר הוא הסיפור שהמנהל מספר לעובדים, הסטנדרטים החדשים שהוא מציב להם, החזון שהוא רתם אותם אליו.

התפקיד של המנהלים הוא לא לשבת מאוחרי השולחן ולנהל דוחות.

הם נדרשים ליצור פריצת דרך עבור העובדים שלהם, לשנות להם את הסיפור שהם מספרים לעצמם בנוגע למה אפשר ומה לא.

הם צריכים לשנות לעובדים את התפיסה והתודעה, לשפר את המיומנויות שלהם, לתת להם את הכלים הנכונים בכדי להצליח,

לשתף אותם בחזון, להניע, להנהיג ולהוביל.

> כל מנהל חייב להתחיל עם משימה מאד ברורה - להגדיר את המטרות שלו, להגדיר את החזון והיעדים אותם הוא רוצה להשיג.

> הוא חייב לדעת להגדיר מטרה מעוצבת כהלכה - לנסח אותה בצורה בהירה בכדי שהכל יהיה ממוקד.

> הוא צריך לרתום את האנשים לחזון שלו, לקראת המטרה.

> הוא צריך להסביר להם את ה-why.

> הוא צריך לשנות להם את התודעה והסיפור שהם מספרים לעצמם (מערכת האמונות של עצמם).

> הוא צריך לגרום להם להאמין.

> הוא חייב לדעת להבדיל בין ניהול, מנהיגות ואימון - לכל אחד מהם יש הזמן והמקום שלו.

> הוא צריך ליצור כללי משחק חדשים, להגדיר את הסטנדרט החדש.

> הוא צריך לקבוע את הכללים.

> הוא צריך לגרום לאנשים לעלות למגרש.

> הוא צריך לדעת ליצור מוטיבציה.

> הוא צריך לשנות את ההרגלים שלהם.

> הוא צריך לאמן אותם, לתמוך, לאתגר.

> הוא צריך לבקר ולנתר את הפעולות.

> הוא צריך להעניק הכוונה ופרספקטיבה.

> הוא צריך לגרום לאנשים לחשוב, לקחת אחריות.

> הוא צריך להיות איתם בקשר, לגרום להם לעבוד בשבילו, להאמין במה שהוא מאמין.

> הוא צריך להעלות את הרף בכל פעם מחדש, לא לתת לאף עובד לעמוד במקום, תמיד לשאוף קדימה.

ייתכן וזה נשמע טריוויאלי, ויחד עם זאת, מעט מאד מנהלים עוקבים ומיישמים את הפעולות הנדרשות, את הפעולות הבסיסיות.

הם מעדיפים לשבת מאחורי שולחן ולשאול אנשים מה הם עשו, לאן הם הלכו ומה התוכניות שלהם לשבוע העבודה הקרוב.
הם אפילו מתפלאים שהצוות שלהם לא משיג את המטרות, הם יאמרו שהם הסבירו וביקשו, ובכל זאת, אנשים לא משיגים את המטרות שלהם. אנחנו לקראת 2018 וזה הזמן לקבוע סטנדרטים חדשים, לגרום לאנשים לצאת מאזור הנוחות שלהם, לעשות דברים אחרת.

מנהלים חייבים לדעת להבדיל בין סיפורים ועובדות.

לדעת אם מה שעוצר את האנשים מלקחת פעולות זה הסיפורים שהם מספרים לעצמם? האמונות שלהם?

הרגלי העבודה? הגישה? המודעות? או שאולי מדובר על מיומנויות, אולי הם לא יודעים מה לעשות? כיצד לתכנן את שבוע העבודה? כיצד להגדיר יעדים? כיצד למכור? להיות אקטיבי, לחשוב בצורה אסטרטגית, לדעת להעביר את המסר ללקוח.

המטרה של מנהלים היא ליצור פריצת דרך, להציב סטנדרטים גבוהים יותר, לאתגר, לתת כלים.

הם לא צריכים לאפשר לעובדים שלהם להמשיך ולעשות את מה שהם עשו בעבר - כך לא יוצרים תוצאות והתקדמות.

> כיצד אתם הולכים לאתגר את הצוות שלכם?

> מה אתם הולכים לעשות אחרת ב-2018?

> מהם הסטנדרטים החדשים שאתם הולכים לפעול לפיהם?

..............................................................................................................................................................................................