כתב: להט צבי
קטגוריה: כללי
רוצים להאזין למאמר? לחצו כאן
מי מאיתנו לא זוכר את המשפטים שההורים היו אומרים לנו כשהיינו ילדים.
אל תדבר עם זרים, אל תפריע לאחרים, תענה על השאלה כששואלים, אם לא תאכל - יבוא שוטר, אני סופר על שלוש, זה ייגמר בבכי,
לך על בטוח, כמה פעמים אמרתי לך, נמאס מהשטויות שלך, חכה חכה כשאבא יבוא, בלי בגרות אתה לא תצליח, אתה לא מעריך מספיק,
הכסף שלנו לא גדל על העצים, בעל המאה הוא בעל הדעה, תעשה עם עצמך משהו, כשאני הייתי בגילך, תבקש סליחה, מה יש פה להבין,
אם אתה לא בא - אני הולך, אני לא מבין מה מצחיק, פה זה לא בית מלון, אני לא משרתת, אני לא שעון מעורר, אל תדבר על עצמך,
מתי תהיה עצמאי? ואם הוא יקפוץ מהגג גם את תקפוץ? עשית שיעורים? כמה אחרים קיבלו במבחן? בכזאת שעה? למה אתה צריך את זה?
פעם שמעתי מישהו שאומר: התמצית של הורות זה 50% לומר: אל תעשה את זה, וה-50% הנותרים הם לומר: אמרתי לך.
המשפטים האלו נצרבו לנו בראש והם שמשפיעים עלינו גם בחיים הבוגרים (מעבר לעובדה שגם אנחנו משתמשים בחלק מהם בשיחות עם הילדים שלנו). החוקים של אמא ואבא לא עובדים בחיים האמתיים, בטח שלא במכירות.
קבעו את הכללים
אם אתם רוצים להצליח בעסקים ובמכירות, אתם צריכים לפעול אחרת לגמרי שממה שלימדו אתכם. אתם צריכים לעשות בדיוק את ההיפך ממה שההורים שלכם אמרו לכם לעשות. זה לא פשוט לפעול נגד הכללים, אתם צריכים לשבור את החוקים ולנצל אותם לטובתכם.
דברו עם זרים
אם אתם עובדים במכירות אתם כבר יודעים שהכלל לא תקף. אם אתם רוצים למכור, אתם תצטרכו לדבר עם אנשים זרים.
זה בסדר להפריע לאחרים
אם אתם רוצים לעזור ללקוחות שלכם, אתם צריכים להרים את הטלפון ולעניין אותם, לבחון האם קיימת התאמה.
המשמעות היא שייתכן ואתם תתקשרו בזמן שלא נוח להם, שהם לא יהיו זמינים, שהם לא ירצו לשוחח (שיחה קרה), אתם תצטרכו להסביר מדוע כדאי להם להקדיש מספר דקות, שיש לכם פתרון לאתגרים ולבעיות שהם מנסים לפתור, אתם תצטרכו להפריע ואתם לא צריכים להתנצל על כך (כמובן שאין הכוונה להיות גס רוח).
ענו על שאלה בשאלה
כן, בדיוק כך. שואלים אתכם שאלה? מצוין, אל תמהרו לענות, שאלו בחזרה. נסו להבין מדוע שואלים אתכם.
נצלו את העיקרון הפשוט - אנשים רגילים לענות על שאלות (כך ההורים שלהם חינכו אותם).
לבעל המאה יש בעיה שאתם יכולים לפתור
נכון, לבעל המאה יש את היכולת לשלם. מצד שני, לכם יש את היכולת לפתור לו את הבעיה. אם הוא היה יכול לפתור אותה בעצמו,
הוא לא היה מדבר אתכם. בפעם הבאה שאתם מדברים עם הלקוח, זכרו שהמאזן הוא לא לטובת הלקוח, אתם שווים (אולי אפילו שווים יותר).
דברו על עצמם, אף אחד אחר לא יעשה זאת במקומכם
חינכו אותנו לא לדבר על עצמנו, לא לומר במה אנחנו טובים. אם נדבר על עצמנו, נוכל להיתפס כיהירים בעיני האחרים.
אם אתם רוצים ליצור לעצמכם בידול, אתם צריכים להסביר במה אתם שונים, מה אתם עושים אחרת ומדוע.
מיתוג אישי זה כבר לא מילה גסה ובטח שאתם לא צריכים להיות יהירים, אלו שני דברים שונים.
למה אתה צריך את זה?
הסיבה היא פשוטה, כי אתם אוהבים את מה שאתם עושים!
אתם עוזרים לאנשים לבצע שינוי, אתם עוזרים להם להשיג תוצאות שהם לא יכולים להשיג בלעדיכם.
אתם עושים זאת כי אתם רוצים, כי אתם יכולים!
האם ישנם משפטים שכדאי לקחת?
בוודאי, ישנם גם משפטים מצוינים שההורים אמרו לנו ושאתם צריכים לעקוב אחריהם בכל יום:
אין לך מה לפחד
אתם חייבים לגשת לכל פגישה עם ביטחון, עם המיינדסט הנכון שאתם נמצאים בכדי לעזור. הפכו את המודל ותנו ללקוח להסביר מדוע הוא הלקוח המתאים במקום לנסות ולשאת חן, להתחנן למכירה. ללקוח יש בעיה - לכם יש את הפתרון.
תוודאו שאתם הולכים לעבוד מול הלקוח המתאים.
אם תתעצבן, מה זה יעזור לך?
ההורים שלכם ידעו על מה הם מדברים. למה שתתעצבנו על פעולות והחלטות שאחרים מקבלים.
ישנם דברים שהם מחוץ לשליטה שלכם, אל תתנו להם להשפיע עליכם. זכרו, אתם שולטים במחשבות, בתגובות ובפעולות שלכם.
עשה את השיעורים
בעיני זה המשפט החשוב ביותר! עשו תמיד שיעורים לפני כל פגישה, במיוחד היום כאשר ההזדמנויות מצטמצמות.
התכוננו, זה לא מספיק רק ללמוד על הלקוח. התכוננו לתרחישים השונים, התאמנו, ערכו משחק תפקידים.
לא קרה כלום-תמשיך
לא הצלחתם, הלקוח בחר בספק אחר? לא קרה כלום.
למדו מה אתם יכולים לעשות אחרת והמשיכו הלאה, אל תבכו כמו תינוק, אתם לא עשויים ממרגרינה (עוד משפט שההורים היו אומרים).
שברו את החוקים, כתבו את הכללים שלכם מחדש.
לא כל מה שלימדו אתכם מתאים למציאות החדשה.
בהצלחה!
