כתב: להט צבי
קטגוריה: כללי
*רוצים להאזין למאמר? לחצו כאן
במסגרת העבודה שלי עם ארגונים וחברות, עולה לא אחת השאלה מדוע חברות מסוימות מצליחות יותר ואחרות פחות?
כאשר הן מבקשות לשכור את שירותי, הן מתחייבות לעבוד ולעקוב אחר הכללים והמתודולוגיה אותה פיתחתי,
ובכל זאת, אני יכול לראות שישנן חברות שמשיגות תוצאות טובות יותר מהאחרות.
כיצד זה יכול להיות אני שואל את עצמי? מדוע ישנו הבדל בין חברות שפועלות לפי אותה שיטה ומתודולוגיה?
השאלה הזו העסיקה אותי זמן רב. רציתי להבין מהי החוליה החסרה?
ייתכן שהתהליך אותו אני מגדיר עבורן לא מספיק מדויק? יכול להיות שאני לא מסביר את עצמי מספיק טוב?
אולי קשה ליישם את תהליך המכירה מול הלקוח?
כאשר בחנתי את התהליך וחקרתי את ההצלחה של החברות שהשיגו תוצאות גבוהות יותר מהאחרות, התגלתה בפני התשובה - הסוד טמון באנשים. האנשים בתוך הארגון שמיישמים, מבצעים ומובילים את השינוי בחברה, אלו הם שעושים את ההבדל בין הצלחה כבירה להצלחה סטנדרטית.
לקוחות משתנים, ארגונים משתנים
תהליכי שינוי הם קבועים ולא משנה אם מדובר בארגונים או באנשים.
היום, הלקוחות הם אלו שכופים על הארגונים לבצע שינויים. הדרך בה הם רוכשים והדרך בה הם מנהלים את מערכות היחסים מול האנשים בחברה, הובילו ארגונים רבים לבצע שינויים והתאמות.
מי שבוחר לעשות זאת באיטיות, עלול למצוא עצמו בפיגור רב מהמתחרים הפועלים באותה הקטגוריה.
בואו ונודה בכך, מרבית השינויים בחיים נכפים עלינו.
מעטים הם האנשים הבוחרים לבצע שינוי בעצמם. עובדה נוספת היא שכאשר השינוי מגיע, ההנהלה נמצאת בלחץ, העובדים פחות.
משום מה, ישנם כאלו שמאמינים שאפשר להמשיך ולפעול כרגיל, שלא נדרשת דחיפות ושהשינוי אינו הכרח המציאות.
האמת הפשוטה היא שאנחנו נמצאים בתנועה מתמדת, וכולנו, ללא יוצא מן הכלל חייבים להמציא עצמנו מחדש, להתאים עצמנו לדרישות ולמציאות המשתנה מול עינינו, אחרת נמצא עצמנו מחוץ לתחרות.
נדרשת מנהיגות
ההבדל בין החברות שהצליחו יותר לאלו שפחות הייתה הגישה והמחויבות, החל ממנכ״ל החברה ועד אחרון העובדים.
אלו שהיו מחויבים לשינוי, הצליחו הרבה יותר מאשר אלו שביצעו את הפעולות כי ההנהלה כפתה עליהם לעשות זאת.
הסתכלו על החברות המצליחות, המשותף לכולן הוא שבראשן עומד מנהיג עם חזון שרותם ומוביל את האנשים.
כיצד המוצר או השירות אותו אתם מוכרים יוצר שינוי עבור אחרים? כיצד אתם יכולים לשפר את התוצאות והחיים של הלקוחות שלכם?
אם אתם מאמינים שאתם יוצרים שינוי, אם אתם מבינים את ״המדוע״ והייעוד של החברה, יהיה לכם קל יותר להוביל שינוי.
אתם לא צריכים להיות בתפקיד המנכ״ל, אפילו לא מנהלים בכירים. כל אחד יכול להוביל ולהנהיג שינוי, ללא קשר לתפקיד אותו הוא מבצע. במציאות הנוכחית, זו האחריות של כל אחד ואחת מאיתנו להוביל שינוי אישי וארגוני.
כל אחד יכול ליצור שינוי
אם אתם מאמינים או חושבים שאתם בורג קטן במערכת, שאתם לא יכולים ליצור שינוי או שהפעולות שאתם מבצעים לא בעלות ערך,
אני מזמין אתכם להעיף מבט בסרטון הבא.
הפעולות הקטנות הן אלו שיוצרות שינוי גדול, לכל פעולה יש מכפיל כוח אדיר.
אנשים נוטים לחשוב שרק הפעולות גדולות יוצרות שינוי - זו תפיסה שגויה.
הסתכלו על האתמול, על הפעולות וההישגים ושאלו את עצמכם מה אתם יכולים לעשות מחר טוב יותר? כיצד תוכלו להשתפר? אפילו בדבר אחד. ההתמדה והשיפור היומי יוצר הבדל ענק לאורך זמן.
זכרו שהשלב הראשון להובלת שינוי הוא מודעות. חייבים להבין שצריך לשנות ולהשתנות.
בכל יום עומדת בפניכם האפשרות לבחור, זו הבחירה והאחריות שלכם בלבד.
מחויבות לשינוי ולתוצאות
הדבר הגרוע ביותר שיכול לקרות לארגונים הנמצאים בתהליכי שינוי, זה חוסר מעורבות ומחויבות מצד העובדים.
אמרות כמו: ״זו לא הבעיה שלי״ או: ״זה לא בתחום האחריות שלי״ יכולות להרוס כל רצון טוב ופעולה שמתבצעת.
לפעמים, בכדאי לבצע קפיצה לעתיד, כדאי לשאול מה אתם מפסידים כאשר אתם לא מבצעים את השינוי? מה יקרה אם תמתינו לשינוי?
המציאות מראה שכולנו נצטרך לבצע שינוי, ההבדל המרכזי יהיה שזה לא יקרה בתנאים ובזמן שלכם.
השינוי יכפה עליכם, אתם לא תוכלו לברוח מכך.
זכרו שהסטטוס-קוו הוא אויב מר, הוא גורם לאנשים וארגונים לעמוד במקום, הוא מעניק תחושה של נוחות.
לעולם אל תשכחו - גם אם המצב שלכם מצוין, זה לא לנצח.
ובנוגע אלי, כאשר אני נדרש להוביל תהליך של שינוי בחברה, אני מתחיל ממנכ״ל החברה, אני דורש את המחויבות שלו בתהליך,
אני מבקש שהוא יהיה נוכח בפגישות, בישיבות, במפגשי הסטטוס ובתהליך קבלת ההחלטות.
למדתי שאני חייב לרתום תחילה את המשתתפים, להסביר את הדחיפות ולהסיר את החשש מאי הוודאות.
כשמציגים תהליך שניתן לעקוב אחריו, קל לייצר תוצאות.
בסופו של דבר, האנשים ורק האנשים, הם אלו שעושים את כל ההבדל!
> מה אתכם, כיצד אתם מובילים תהליכים של שינוי?
> כיצד אתם רותמים אחרים ואיך אתם מזהים שהגיע הזמן לשנות ולהשתנות?
שתפו, אשמח לשמוע.
להט צבי, מומחה בעל שם עולמי לאסטרטגיות ושיטות מכירה.
מומחי המכירות המשפיעים בעולם, 
